早晨7點20分，中國康復研究中心北京博愛醫(yī)院（以下簡稱“中康”）骨科病房，護士長趙克聰準時出現(xiàn)開始查房。16間病房、64位患者，她對每位患者的病情、用藥、手術情況了然于心，會根據(jù)患者當天的狀態(tài)指導康復訓練。這樣的晨間護理，她已做了21年。

“有時去治愈，總是去幫助，常常去安慰?！边@是醫(yī)者的格言，也是趙克聰?shù)恼鎸崒懻?。三十五載護理歲月，二十七年黨性歷練，她用行動詮釋共產(chǎn)黨員的奉獻精神，用拼搏與擔當成為生命健康的守護者。

探索：“疼痛是可以管理的”

2002年，趙克聰開始擔任中康骨與骨關節(jié)康復科（以下簡稱“骨科”）護士長。此前，她在急診科工作了14年，在應對各種突發(fā)狀況中練就了急救護理的本領。

然而，到骨科病房擔任護士長，趙克聰缺乏相關的管理經(jīng)驗，專業(yè)知識也存在不足。重重壓力下，她暗下決心從頭學起。每天早晨查房學習骨科護理常規(guī)，下班后跟著醫(yī)生為患者換藥，整整兩年，她努力提升自己的骨科護理業(yè)務水平。同時，她從制度入手，采取競爭上崗的方式，逐漸建立了護士長—質(zhì)控組長—組長的三級質(zhì)控管理模式，通過細化分工、優(yōu)化排班的舉措，實現(xiàn)了護理質(zhì)量的有效提升。

骨科病房的患者幾乎都伴有重度疼痛，如何減緩患者身體和精神上的痛苦？培訓班上，趙克聰以“疼痛是可以管理的”這句開場白開始了她的探索。她自學相關書籍，在患者與護士中進行用藥宣教：疼痛無須忍受，通過評估診斷，可以使用超前鎮(zhèn)痛等方式大大緩解病痛。

每日在骨科病房查房時，護士長趙克聰總會為每位患者查體，并詢問患者的康復情況。

2014年，趙克聰正式牽頭成立骨科疼痛管理病房，真正將無痛理念融入骨科康復中。以往被疼痛嚴重影響的患者能比較輕松地進行康復訓練了，被病痛折磨得無法入眠而產(chǎn)生躁動甚至譫妄的高齡老人可以踏實地睡個安穩(wěn)覺了。

創(chuàng)新：護教研一體，用兩條腿走路

“患者的疼痛解決了，但氣色怎么還是糟糕？”在骨科病房，術后患者往往會因為隱形失血而貧血。對此，趙克聰又鉆研起來。

從護理報上學習引入快優(yōu)康復新理念，在睡眠、營養(yǎng)、管路、血栓、康復訓練等9大方面逐步落實康復護理。2016年，在中康領導的支持下，趙克聰在骨科全面推進快優(yōu)康復進程，為所在科室快速康復護理提供了最新指導。

“只有護理，沒有教研，只能是瘸腿走路?！弊鳛樽o士長，趙克聰堅持護士培養(yǎng)“護教研一體”協(xié)同發(fā)展的理念。2018年規(guī)范骨科護理臨床路徑后，她將臨床護理、教學及科研緊密結合，堅持“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授”三位一體的教學理念和人才培養(yǎng)模式，制定了一系列具有科室特色的標準化康復護理流程。

隨著護理經(jīng)驗的累積和效果的提升，近5年間，趙克聰陸續(xù)發(fā)表了《高齡患者髖關節(jié)置換術后貧血的原因分析及護理》《規(guī)范化疼痛管理模式在老年髖部骨折手術患者中的應用效果》等多篇學術論文，2020年，成功申請“骨科大手術患者PICC相關血栓形成危險因素分析”科研課題，中康骨科連續(xù)多年榮獲北京市及豐臺區(qū)優(yōu)質(zhì)護理示范病房稱號。

擔當：疫情防控，黨性引領使命

2020年新冠疫情來襲。3月1日16時，趙克聰接到骨科病區(qū)被征用為臨時過渡病房的通知，她被任命為臨時過渡病房護士長。只有一天的改造時間，她連夜制定過渡病房規(guī)章流程、消毒隔離制度、護理人員排班方案，第二天根據(jù)院感染科要求完成了三區(qū)兩通道兩緩沖的標識設置、防護物資請領、病房布局改造和規(guī)章制度張貼工作，每一間病房設立了患者及陪護體溫監(jiān)測表、消毒隔離記錄單、患者信息登記表，強調(diào)入院患者篩查工作和防護工作的重點，始終將“零感染”放在工作首位。

3月3日，過渡病房正式進入緊張而繁重的工作狀態(tài)，她根據(jù)第一批收治的6名重癥患者的病情，制定個性化護理方案，做好收治及搶救用物準備工作，保障轉運通道暢通及患者安全。收治重癥患者，她迅速安排責任護士分管病房，快速有序接診?；颊卟∏橹亍⒆兓?，她緊急聯(lián)系護理部再次協(xié)調(diào)人員、支援搶救儀器、準備急救藥品，同時梳理護理難點問題，緊急調(diào)整模式，重新優(yōu)化班次，使后續(xù)護理工作得以有條不紊地進行。

為保證護理人員的安全，她主動檢查護士的隔離衣和護目鏡有沒有穿戴好，發(fā)現(xiàn)消毒隔離問題立即整改?；颊呷肟坪笠M行新冠咽拭子采集工作，她自己穿上防護服、戴上護目鏡和面罩承擔起這項風險高的工作。

過渡病房成立的第13個月圓滿完成任務。通過嚴格的感控管理、精準的疫情防控培訓、人性化的彈性排班，過渡病房做到了“零感染”。

傳遞：溫情護理，讓生命走進生命

為了更好地陪伴患者、傾聽患者、療愈患者，2019年，趙克聰將敘事護理引入到護理工作中，通過對患者故事和困境的吸收、解釋、回應，為其提供充滿尊重、生機和共情的醫(yī)療照護，目前已經(jīng)在中康全院推廣。

一位因脊髓損傷導致壓瘡的年輕患者，入院已滿4個月。在接觸中，趙克聰了解到這位患者和父母的關系極其緊張，動輒劍拔弩張，便努力做他的工作。在她的循循誘導下，敏感叛逆的年輕患者懂得了父母的不易，終于扭轉心態(tài)說出一句:“爸媽辛苦了！”父母當場感動落淚。還有一位骨折患者，因為踝關節(jié)損傷兩三個月未見明顯好轉，來到中康住院康復?；颊呋加懈哐獕?，入院后十分焦慮。趙克聰每天查房都對她進行疏導，耐心傾聽她的心聲，兩個多月從未間斷。出院時患者送來錦旗，發(fā)自肺腑地說：“我終于成為‘身心健康’的人了！”

“快樂護理，做有溫度的護士?！壁w克聰將敘事方法也運用到了團隊管理中。工作中，她以身作則，傾囊相授，嚴格要求護士認真執(zhí)行各項制度，熟練掌握各項護理技術操作規(guī)程，還主動進行全科護士的職業(yè)規(guī)劃。各種競技比賽前，趙克聰陪著護士一同操練，認真糾正著每一個動作、每一個表情，比賽時為她們鼓勁加油，默默守候。當參賽護士獲得區(qū)級一等獎、全國二等獎時，趙克聰由衷為她們驕傲自豪。

扎根一線，矢志奉獻，是趙克聰?shù)倪x擇，也是她的初心。三十五載辛勤耕耘，從一名普通的急診科護士成長為中康骨科護士長、中華護理學會專家成員，每一次進步都飽含她對護理事業(yè)的執(zhí)著與堅守；二十七年黨性光輝，率先實行封閉式管理，打造無痛、無栓骨科安全病房，每一項成績都凝聚著她的智慧和汗水。

今年57歲的趙克聰，用愛守護健康，用心點亮生命，依舊默默踐行著年輕時許下的南丁格爾誓言……

（來源：《旗幟》2023年第7期；作者單位：中國殘疾人雜志社）

( 編輯：孫麗   送簽：孫麗   簽發(fā)：鐘鳴 )