編者按：

近日，全國創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)組委會(huì)命名了一批“第21屆全國青年文明號”，其中共有33個(gè)來自中央和國家機(jī)關(guān)的集體。這些集體為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)青年成長、弘揚(yáng)文明風(fēng)尚作出了積極貢獻(xiàn)，集中展現(xiàn)了新時(shí)代中國青年的昂揚(yáng)風(fēng)貌。本期青年論壇邀請中央和國家機(jī)關(guān)“全國青年文明號”集體中的4位青年干部交流經(jīng)驗(yàn)和感悟。

吹響青春奮斗號角  打造農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“第一窗口”

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部法規(guī)司行政審批辦公室二級調(diào)研員  于冰

審批辦全體青年干部牢固樹立為民情懷，以改革創(chuàng)新精神深入推進(jìn)行政審批制度改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的“第一窗口、第一形象”，用汗水澆灌為民服務(wù)之花，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國貢獻(xiàn)青春力量。

加強(qiáng)政治引領(lǐng)，筑牢思想根基，改革創(chuàng)新攻堅(jiān)克難。推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域行政審批制度改革是一場“刀刃向內(nèi)的自我革命”，青年干部努力提高政治站位，勇于直面改革難題，不折不扣地貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院作出的決策部署。邀請黨支部書記擔(dān)任青年理論學(xué)習(xí)小組導(dǎo)師，以講黨課、推文薦書的形式，引導(dǎo)青年干部牢固樹立以人民為中心的服務(wù)宗旨。組織開展“研學(xué)百年黨史，弘揚(yáng)革命精神”主題活動(dòng)，從中國共產(chǎn)黨人精神譜系中提煉出“人民至上、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)、清正廉潔”5條精神內(nèi)核，貫穿到審批改革各項(xiàng)工作中。

突出能力建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范審批服務(wù)至上。審批辦始終把群眾滿意作為衡量工作質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，組織青年干部編制行政審批常見問題手冊共計(jì)9大類120個(gè)具體問題，供申請人查詢使用。全面推行規(guī)范著裝、規(guī)范用語、規(guī)范接待、規(guī)范受理、規(guī)范回復(fù)的“五規(guī)范”制度，組織開展“季度服務(wù)標(biāo)兵”和“年度服務(wù)標(biāo)兵”評選，連續(xù)11年在“學(xué)雷鋒日”期間帶領(lǐng)青年干部進(jìn)行公開承諾。舉辦“青年文明號開放周”活動(dòng)，組織青年干部帶頭宣講政策、解答疑問。開展“行政審批服務(wù)開放日”活動(dòng)，邀請企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)代表零距離感受審批日常工作，用真招實(shí)策提振市場預(yù)期和信心，助力農(nóng)業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

立足工作崗位，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)擔(dān)當(dāng)作為。秉承“用心承諾、用愛溝通”的理念，堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的原則，努力讓每一位青年干部牢牢團(tuán)結(jié)在審批辦這個(gè)大家庭里，積極倡導(dǎo)立足崗位履職盡責(zé)、建功立業(yè)。每年年初是辦理農(nóng)作物種子審批的高峰期，歷任種業(yè)窗口的青年干部都有著“農(nóng)時(shí)不等人”的共識，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)是1月至3月播種前的常態(tài)。科教窗口的服務(wù)座右銘是“假如我是一名申請人”，青年干部時(shí)刻從申請人角度出發(fā)，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急。

強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，恪守規(guī)矩底線，清風(fēng)正氣廉潔自律。行政審批工作需要直接和申請人打交道，作為一個(gè)35歲以下同志占比近70%的青年團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)青年干部扣好廉潔從政的“第一?？圩印敝陵P(guān)重要。審批辦牽頭制定各項(xiàng)廉潔規(guī)則和工作規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批監(jiān)督和規(guī)范管理。每年組織召開申請人和服務(wù)監(jiān)督員代表座談會(huì)，對群眾反映的問題列清單、建臺賬，逐一跟蹤落實(shí)到位。推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)和完善行政許可電子監(jiān)察、網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng)，對行政審批全過程進(jìn)行監(jiān)察。

獻(xiàn)身科研牢記強(qiáng)國夢想  開拓創(chuàng)新譜寫青春華章

中國科學(xué)院高能物理研究所計(jì)算中心團(tuán)支部書記  羅齊

青春如火，奮斗如光。計(jì)算中心的青年干部在老一輩科學(xué)家的帶領(lǐng)下，傳承愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的精神，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言?！扒嗄晡拿魈枴笔且粋€(gè)新起點(diǎn)，鼓勵(lì)著青年科研人員努力拼搏、不斷超越，為祖國的高能物理發(fā)展奮斗終生。

不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。習(xí)近平總書記曾多次倡導(dǎo)青年“自找苦吃”。“自找苦吃”是計(jì)算中心青年干部的集體共識。計(jì)算中心在高性能計(jì)算、高性能存儲、網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、科學(xué)數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域承擔(dān)多項(xiàng)科研任務(wù)，為多個(gè)國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施提供高效穩(wěn)定的計(jì)算服務(wù)。這些設(shè)施很多都建設(shè)在自然條件惡劣的邊遠(yuǎn)地區(qū)，不論是在環(huán)境艱苦的高海拔地區(qū)，還是在距家千里的城市郊區(qū)，從炎熱的南國到莽莽的雪域高原，計(jì)算中心青年人本著“裝置建到哪里，信息服務(wù)就到哪里”的理念，揮灑青春汗水，保障科學(xué)計(jì)算系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

交流成長，勇攀高峰。計(jì)算中心根據(jù)科研服務(wù)需求，劃分計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、科學(xué)軟件等技術(shù)研究小組，由科研骨干牽頭，定期交流經(jīng)驗(yàn)，通過傳幫帶的方式，提升青年技能發(fā)展。青年干部十分珍惜參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議和出國交流的機(jī)會(huì)，努力拓寬視野。我們創(chuàng)建了“青年工作者科技園地”“致知論壇”等品牌學(xué)術(shù)活動(dòng)，至今開展了150多期，由學(xué)術(shù)小組、外出參會(huì)人員和國內(nèi)外專家分享前沿技術(shù)和學(xué)習(xí)心得，促進(jìn)共同進(jìn)步。在求真務(wù)實(shí)的科研環(huán)境下，多名青年干部快速成長，努力攻堅(jiān)克難，突破大科學(xué)工程中的多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)貢獻(xiàn)青春力量。

盡己所能，服務(wù)大眾。計(jì)算中心作為高能所的研究單位，承擔(dān)了多項(xiàng)信息化服務(wù)任務(wù)。針對所內(nèi)不了解計(jì)算機(jī)軟件或無法自行修復(fù)故障的用戶，計(jì)算中心青年科技人員主動(dòng)建立志愿服務(wù)隊(duì)，利用空閑時(shí)間上門幫助用戶解決問題，每年上門服務(wù)數(shù)百次，受到全所用戶好評。此外，志愿服務(wù)隊(duì)還建立科普演講小組，輪流接待中國科學(xué)院公眾科學(xué)日和日常來高能所參觀的人員，講解和宣傳計(jì)算中心歷史與現(xiàn)狀。

凝聚新時(shí)代青年力量  攜手共建網(wǎng)絡(luò)文明

光明網(wǎng)新聞中心副主任  李方舟

作為一家以思想文化理論為底色的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，光明網(wǎng)充分調(diào)動(dòng)青年編輯記者的積極性，用腳力、眼力、腦力、筆力觸摸時(shí)代脈搏、書寫中國故事，以生動(dòng)鮮活的全媒體形式，積極傳遞黨的聲音，開展網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

著力“以學(xué)促干”，深化主題宣傳。在工作實(shí)踐中，光明網(wǎng)始終把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，傳播好黨的聲音、講好黨的理論。為了提升青年編輯記者的采編能力和政治素養(yǎng)，光明網(wǎng)定期開展“磨稿促學(xué)”研討交流主題黨日等一系列黨建活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)黨員理論學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)青年編輯記者在思想交流和業(yè)務(wù)分享過程中互相學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為光明網(wǎng)的重要樞紐部門，新聞中心承擔(dān)了大量網(wǎng)上主題宣傳報(bào)道，涉及多領(lǐng)域采編工作。針對政治標(biāo)準(zhǔn)高、工作任務(wù)重、青年黨員多的特點(diǎn)，光明網(wǎng)新聞中心組織青年理論學(xué)習(xí)小組定期開展理論學(xué)習(xí)，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的針對性、實(shí)效性。聚焦習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的網(wǎng)上宣傳，立足光明日報(bào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開設(shè)“溫故”融媒體專欄，以圖解海報(bào)的形式及時(shí)梳理解讀習(xí)近平總書記引用的古語典故，既闡釋了習(xí)近平總書記的治國理念，也展現(xiàn)了我國古人的智慧結(jié)晶，為網(wǎng)民積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、努力做到古為今用樹立榜樣。

創(chuàng)新傳播方式，講好中國故事。光明網(wǎng)充分發(fā)揮青年編輯記者思路廣、技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)勢，創(chuàng)新自身傳播語態(tài)，探索運(yùn)用新媒體技術(shù)手段，打通主流內(nèi)容觸達(dá)網(wǎng)民群體的“最后一公里”。不斷豐富自身“武器庫”，在新媒體傳播中擴(kuò)大音量，產(chǎn)出傳播精品。在黨的二十大報(bào)道當(dāng)中，光明網(wǎng)新聞中心青年骨干創(chuàng)新運(yùn)用AIGC技術(shù)，推出主題MV《風(fēng)華》，一張張由人工智能創(chuàng)作的精美畫幅共同構(gòu)成祖國壯美河山，為黨的二十大勝利召開獻(xiàn)上美好祝福。

活化內(nèi)容生態(tài)，團(tuán)結(jié)引導(dǎo)青年。在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播過程中，光明網(wǎng)充分發(fā)揮光明日報(bào)在思想文化領(lǐng)域的優(yōu)勢，以內(nèi)容為媒，充分喚起每一位年輕人的主體意識、參與感和歸屬感。2023年網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)·中秋賞月直播活動(dòng)中，光明網(wǎng)在中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)下發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)”青年共創(chuàng)計(jì)劃，以自身為傳播陣地，引導(dǎo)廣大青年創(chuàng)作內(nèi)容言之有物、形式新穎多樣的新媒體作品，聚攏一批講政治、有能力、善傳播的優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者，打造青年知識分子的網(wǎng)上精神家園，為建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明提供強(qiáng)大思想武器。

用奮斗擦亮青春底色  以實(shí)干踐行使命擔(dān)當(dāng)

國家藥品監(jiān)督管理局行政受理和舉報(bào)中心第二黨支部書記  王特

小窗口有大服務(wù)，小崗位可大作為。國家藥品監(jiān)督管理局行政受理服務(wù)大廳青年干部以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型窗口為目標(biāo)，以解決企業(yè)和群眾身邊“關(guān)鍵小事”為抓手，以成就服務(wù)監(jiān)管“暖心大事”為主線，用好藥監(jiān)窗口的獨(dú)特優(yōu)勢，努力提供藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政許可事項(xiàng)的受理、咨詢、收費(fèi)、發(fā)證“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

強(qiáng)基固本，構(gòu)建“青”字號體系。堅(jiān)持支部研學(xué)、群團(tuán)共學(xué)、個(gè)人自學(xué)、交流導(dǎo)學(xué)、實(shí)戰(zhàn)檢學(xué)“五學(xué)聯(lián)動(dòng)”，引領(lǐng)青年干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。立足“機(jī)制協(xié)同、工作協(xié)同、成果協(xié)同、陣地協(xié)同”，探索建立領(lǐng)學(xué)導(dǎo)學(xué)長效機(jī)制，重點(diǎn)突出組織教育優(yōu)勢，依托青年理論學(xué)習(xí)小組，加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論“青年化”闡釋。聚青年之力，立業(yè)務(wù)之本，利用“青年學(xué)習(xí)微課堂”，打造青年思想交流和成長成才的平臺，組織青年比能力、比作風(fēng)、比形象、比服務(wù)，一批崗位標(biāo)兵、服務(wù)明星脫穎而出，高效便捷服務(wù)屢受好評。

凝心聚力，打造“藥”提質(zhì)服務(wù)。青年干部堅(jiān)守窗口一線，問計(jì)于民、問需于企，大力踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷優(yōu)化惠企利民舉措，統(tǒng)籌做好疫情防控常態(tài)下的大廳管控、應(yīng)急制證，持續(xù)升級網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，加快產(chǎn)品應(yīng)急制證送達(dá)，工作質(zhì)效穩(wěn)步提升；縱深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加速推進(jìn)電子證照制發(fā)，精準(zhǔn)打通收繳電子化“最后一公里”，全力保障減免緩繳惠企政策落地見效。

靶向施策，答好“民”咨詢之問。聚焦行政相對人最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題和需求，打造咨詢服務(wù)“總客服”，建立咨詢信息收集、反饋機(jī)制，優(yōu)化咨詢答復(fù)工作流程，完善咨詢問題答復(fù)口徑庫，提升了咨詢服務(wù)的時(shí)效性、權(quán)威性和便利性。暢通優(yōu)化溝通交流渠道，以網(wǎng)上辦事大廳咨詢平臺為依托，推出24小時(shí)在線智能機(jī)器人即時(shí)答疑服務(wù)，提供4類面對面咨詢服務(wù)，設(shè)立“兩品一械”受理、發(fā)證、收費(fèi)等專業(yè)11部咨詢電話，實(shí)現(xiàn)窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)、信函咨詢“點(diǎn)單式”服務(wù)、答復(fù)告知短信“送單式”服務(wù)，全方位解答行政相對人對“兩品一械”注冊不同階段的疑問。

站在新起點(diǎn)，大廳全體青年干部將繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持“人民至上、服務(wù)至優(yōu)”理念，持續(xù)傳遞藥監(jiān)窗口服務(wù)“為民、便民、利民、惠民”的正能量，推動(dòng)大廳工作為譜寫中國式現(xiàn)代化藥監(jiān)篇章貢獻(xiàn)智慧和力量。

（來源：《旗幟》2023年第11期）

( 編輯：孫麗   送簽：孫麗   簽發(fā)：鐘鳴 )