為保護(hù)用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產(chǎn)的系列汽車自出廠之日起，六個(gè)月或行駛二萬五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我公司 一律實(shí)行“三包”，凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不。
2、用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、 用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員24小時(shí)至48小時(shí)趕赴現(xiàn)場服務(wù)。
2、直接派員或委托專人進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、 凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況 如實(shí)告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
3、 凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

您可能存在的疑慮：

購車流程是怎樣的？怎么訂車？答：如果是自提的話，那您到我們廠來，當(dāng)面簽訂購車合同，試車交款，辦好手續(xù)就可以把車提走了；如果是送車，那么就要傳真一份合同給您，把車型、價(jià)格都確定好后，您簽好字蓋好章回傳給我們，我這邊加蓋公司公章再回傳您一份，合同原件到時(shí)候由送車司機(jī)給您帶過去。您把定金打到合同上的我們公司的公家賬戶，我們查到定金了就給您下單生產(chǎn)或發(fā)現(xiàn)車，車送到后您驗(yàn)收合格了再支付尾款。定金一般是合同上整車金額的20%-30%。
要是打了錢不給車怎么辦？

答：這個(gè)您放心，您打的是我們公司的公家賬戶，您可以到您當(dāng)?shù)氐你y行對我們賬戶進(jìn)行核查。確保無誤后再打定金，我們不可能為了這一點(diǎn)定金就不給車您的，到時(shí)候您一起訴我們公司，我們公司的賬戶就被凍結(jié)了，我們這么大一個(gè)公司，不會因?yàn)檫@么點(diǎn)定金給凍結(jié)了賬戶，做不了生意了是吧。

要是上不了戶怎么辦？

答：我把這款車的參數(shù)導(dǎo)出來，我發(fā)一份給您，您拿到您當(dāng)?shù)氐能嚬芩鶈栆粏柨茨懿荒苌蠎?，如果您那邊上戶?yán)格，我們就嚴(yán)格按照公告標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，除北京要當(dāng)?shù)丨h(huán)保公告才能上戶之外，其他地方上戶一般都沒有問題。如果省會城市的話，一般符合車輛公告參數(shù)和當(dāng)?shù)嘏欧乓螅材苌蠎簟?br/>
“產(chǎn)品是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，服務(wù)是我們好的承諾?！币虼?，我們許下以下承諾：
售前服務(wù)：您在確定購買意向前您可以和我聯(lián)系,說明您的購車標(biāo)準(zhǔn)和要求,我會在短的時(shí)間內(nèi)和您聯(lián)系。
售中服務(wù)：如果您確認(rèn)了產(chǎn)品,我們在憑借您的銀行回單開始進(jìn)入制作流程,中間您如果有任何疑問您都可以和我聯(lián)系,我將詳細(xì)解答。
售后服務(wù)：我們承諾,公司對產(chǎn)品負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客滿意。堅(jiān)持“質(zhì)量，用戶致上”的質(zhì)量方針，以“質(zhì)量拓展市場，向管理要效益”