經(jīng)營理念： 快捷 安全?
? ?　服務(wù)宗旨： 以的服務(wù)，贏得客戶；以優(yōu)惠的價格，吸引客戶；客戶的滿意和信賴是我們永恒的追求物流公司。
堅信原則：誠信 務(wù)實 共贏物流公司

公司以誠信，安全，快捷，準(zhǔn)時，實惠真誠為您服務(wù)。我們愿與各地區(qū)的客商真誠合作，共同發(fā)展，市場開拓、經(jīng)濟振興的道路上，將繼續(xù)奉行"質(zhì)量求優(yōu)、技術(shù)求精、服務(wù)求好、管理求發(fā)展"的理念，竭誠為用戶服務(wù)，不斷營造出實用、技術(shù)精良的產(chǎn)品和的服務(wù)奉獻給用戶。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對我們的服務(wù)提出意見或建議，我們會認(rèn)真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!
物流運輸中的常見問題:
問：我有東西要物流托運，要怎么找你們物流托運東西？
答：您需要提前悉知托運貨物的重量和尺寸（行李搬家好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點。
問：運費是怎么計算的？怎么付款？
答：運費是根據(jù)貨物起止地點，重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者大值收費?？紤]到搬家行李的不規(guī)整性運費視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。
問：怎么區(qū)分重泡貨的？
重泡貨以貨物體積和重量的比值來區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費，泡貨（輕貨）按體積計費，而重泡貨可按重量或體積計費。
問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運嗎？
答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運服務(wù)。服務(wù)費視具體貨物和路程遠近收費。量大免服務(wù)費，可咨詢客服。
問：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？
答：公司證照，專注物流13年?？商峁┰鲋刀惏l(fā)票。
問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？
答：公司對搬運工培訓(xùn)上崗，對不同的貨物有不同的搬運標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現(xiàn)場搬運人員，做到誰損壞誰負(fù)責(zé)，所在班班長負(fù)連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。
問：貨物時效怎么樣？
答：入庫貨物當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運輸，時效。
永恒之星物流托運流程：
詢價：客戶將貨物實際體積、重量告訴客服，咨詢價格，達成合作。
取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r間，司機在時間到達地點取貨。
打包：倉管人員檢查貨物包裝是否符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，確定是否需要重新打包。
裝車：倉管把當(dāng)天入庫的貨物全部裝車發(fā)貨。
送貨：貨物到達目的地后，如需送貨，倉管會提前和收貨人約定好送貨時間。