智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人     
 
       “您好，我是智能稅官愛麗絲，我不僅能回答稅務(wù)方面的問題，還能陪您聊天呢！”近日，長沙市芙蓉區(qū)的納稅人發(fā)現(xiàn)，芙蓉區(qū)國稅局新開設(shè)了一個長沙芙蓉人工智能辦稅廳，還加入了一位新成員——萌萌噠的稅務(wù)機(jī)器人

愛麗絲。芙蓉區(qū)國稅局也是全國人工智能辦稅廳試點。

    “小微企業(yè)免征增值稅是否需要備案？”“增值稅發(fā)票核定需要提供哪些資料？”8月25日，在長沙芙蓉人工智能辦稅廳的智能導(dǎo)稅區(qū)，幾個納稅人正在對著智能稅官提問，愛麗絲都一一進(jìn)行了回答。

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人   

    愛麗絲不是傳統(tǒng)意義上的實體機(jī)器人，它是一個智能機(jī)器人，可以通過手機(jī)、電腦、自助終端機(jī)多種形式為納稅人提供服務(wù)，能夠為納稅人進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、排隊叫號、業(yè)務(wù)咨詢、匯總熱點問題、現(xiàn)場輔導(dǎo)、答疑解惑，還能為納稅人辦理發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)。

    智能稅官愛麗絲數(shù)據(jù)庫內(nèi)有27065條國地稅涉稅問題，能與納稅人對答如流，幫助納稅人答疑解惑。納稅人如果想24小時隨時隨地享受愛麗絲的納稅咨詢服務(wù)，可以掃碼關(guān)注公眾號，將愛麗絲裝進(jìn)自己的“口袋”，讓智能稅官如影隨形。

    效果 納稅人排隊等候時間縮短一半以上

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人   

    長沙·芙蓉人工智能辦稅廳推出后，以往稅務(wù)局大廳的“人山人?！奔娂娹D(zhuǎn)向了“人工智能”，分流了辦稅服務(wù)廳的人流量。

    自長沙·芙蓉人工智能辦稅廳啟用以來，納稅人平均每天在發(fā)票申領(lǐng)自助終端領(lǐng)取發(fā)票約4000余份，占到同期該區(qū)發(fā)票領(lǐng)用量的一半以上，以往辦稅服務(wù)廳每天取號人數(shù)超過600人，現(xiàn)在取號人數(shù)穩(wěn)定在300人左右，將原先的排隊等候時間縮短了一半以上。為解決瀏陽河?xùn)|岸納稅人距區(qū)局較遠(yuǎn)辦稅不便的問題，該局還將在隆平科技園新建一個24小時開放的人工智能辦稅廳，方便園區(qū)內(nèi)的近5000名納稅人自助辦理各項涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)計國慶后將正式啟用。

 智慧稅務(wù)大廳智能機(jī)器人