智能呼叫中心系統(tǒng)

1、系統(tǒng)安全可靠，并發(fā)量大

的云計(jì)算架構(gòu)，與阿里合作。VIP級(jí)別的安全性。

2、便捷擴(kuò)容，安全穩(wěn)定

系統(tǒng)采用的云計(jì)算技術(shù)，保障系統(tǒng)的便捷擴(kuò)容與安全穩(wěn)定，系統(tǒng)理論支持無(wú)限并發(fā)

3、通信資源有保障，客戶服務(wù)掉線

通信資源與運(yùn)營(yíng)商直簽，與全國(guó)多地運(yùn)營(yíng)商共建合作平臺(tái)，讓客戶更放心。

4、靈活的IVR流程配置

系統(tǒng)提供多達(dá)十幾種IVR流程節(jié)點(diǎn)，企業(yè)可隨意組合配置，可實(shí)現(xiàn)幾乎所有IVR流程：輸入信息拾取、對(duì)接第三方系統(tǒng)、可視化配置、智能機(jī)器人語(yǔ)音交互等。

5、AI呼叫中心--日程管理

企業(yè)可預(yù)先設(shè)定春節(jié)、國(guó)慶、中秋、企業(yè)等語(yǔ)音文檔或IVR流程，系統(tǒng)將判斷日程再流轉(zhuǎn)到日程IVR，這樣企業(yè)可為客戶提供不同時(shí)期呼入的特色體驗(yàn)，給客服提供個(gè)性客戶服務(wù)。

6、智能分配

ACD、隨機(jī)接聽(tīng)、*少接聽(tīng)，保障每個(gè)座席的工作量平衡

7、通話質(zhì)檢

質(zhì)檢功能可讓企業(yè)客服質(zhì)量更真實(shí)，多方式隨機(jī)抽查，多類(lèi)型質(zhì)檢模板，保障企業(yè)客服質(zhì)量清晰透明，保障客服質(zhì)檢公平。

8、電話機(jī)器人如何使用軟電話+來(lái)電彈屏

客戶來(lái)電*時(shí)間知曉。該功能如操作手機(jī)一樣簡(jiǎn)單，座席一用就會(huì)。軟電話可隨時(shí)操作通話：轉(zhuǎn)接、咨詢(xún)、轉(zhuǎn)IVR等。來(lái)電彈屏內(nèi)容均可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求自定義：聯(lián)系歷史、知識(shí)庫(kù)、工單歷史或者對(duì)接展示第三方系統(tǒng)等。

9、的售后服務(wù)保障體系

級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。十多年呼叫中心技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，每月系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化。7*24小時(shí)為客戶不間斷服務(wù)；化軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)；級(jí)一對(duì)一運(yùn)維服務(wù)；官網(wǎng)、、微博、APP多渠道在線咨詢(xún)服務(wù)。
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